Job crafting: cos’è, significato ed esempi pratici per valorizzare il lavoro

Perché il job crafting è rilevante oggi nel mondo del lavoro

Viviamo in un’epoca caratterizzata da cambiamenti rapidi: digitalizzazione, smart working, nuove generazioni in ingresso nel mondo del lavoro (hai già letto il nostro report sulla GenAI People?) e crescente attenzione al work life balance. In questo scenario, il job crafting assume un ruolo cruciale per diverse ragioni.

• Engagement: permette ai dipendenti di sentirsi più coinvolti e parte attiva nel proprio ruolo, riducendo il rischio di alienazione e disinteresse.
  
  
• Benessere: aumenta la soddisfazione personale e la percezione di controllo sul lavoro, due fattori chiave per ridurre stress e burnout e di conseguenza i fenomeni di quiet quitting, loud quitting e job hopping.
  
  
• Performance: un lavoratore motivato e ingaggiato è anche più produttivo e creativo, con ricadute positive sull’intera organizzazione.
  
  

Non sorprende, quindi, che sempre più aziende stiano integrando pratiche di job crafting all’interno delle proprie politiche HR per rispondere alle esigenze di una forza lavoro eterogenea e in costante evoluzione.

Le principali tipologie di job crafting

Gli studi hanno individuato tre dimensioni principali attraverso cui i lavoratori possono modificare la propria esperienza professionale.

1. Task crafting (modifica delle attività)

Si riferisce all’adattamento dei compiti quotidiani. Può significare:

• aggiungere nuove responsabilità che stimolano l’interesse personale
• ridurre o riorganizzare attività percepite come meno significative
• sperimentare nuovi metodi o strumenti per svolgere i compiti in modo più efficiente

Un esempio: un insegnante introduce metodologie didattiche innovative per coinvolgere maggiormente gli studenti.

2. Relational crafting (relazioni professionali)

Consiste nel ridefinire le interazioni con colleghi, clienti o superiori. Può significare:

• ampliare la rete di contatti interni per collaborazioni più stimolanti
• cercare momenti di confronto costruttivo con i manager
• favorire relazioni positive che rafforzino il senso di appartenenza

Un esempio: un project manager crea rituali di team building per rafforzare la coesione del gruppo.

3. Cognitive crafting (prospettiva e significato attribuito al lavoro)

Forse la dimensione più profonda: riguarda il cambio di prospettiva con cui si interpreta la propria mansione. Non si modificano i compiti in sé, ma il modo di percepirli. Può significare:

• attribuire un significato più ampio alle attività quotidiane
• collegare il proprio ruolo a una missione più grande
• ridefinire l’impatto del proprio lavoro sulla vita degli altri

Un esempio: un operatore sanitario considera ogni attività non solo come un compito tecnico, ma come un contributo al benessere globale del paziente.

Benefici per i dipendenti e per le aziende

Il job crafting crea un circolo virtuoso in cui dipendenti e organizzazioni traggono vantaggio reciproco.

Benefici per i dipendenti

• Maggiore senso di autonomia e controllo.
• Aumento della motivazione intrinseca.
• Miglioramento del benessere psicologico.
• Crescita delle competenze e della resilienza.

Benefici per le aziende

• Riduzione del turnover e dei costi legati al recruiting.
• Maggiori livelli di produttività e performance.
• Cultura organizzativa più inclusiva e dinamica.
• Capacità di attrarre talenti grazie a un ambiente più stimolante.

Esempi concreti di job crafting in diversi contesti professionali

Il job crafting non è un concetto astratto, ma una pratica concreta che può essere applicata in qualunque settore. Vediamo alcuni casi.

• Sanità: infermieri che ridefiniscono il proprio ruolo ponendo più attenzione alla relazione empatica con i pazienti.
  
  
• Educazione: docenti che trasformano le lezioni frontali in laboratori partecipativi.
  
  
• IT e digital: sviluppatori che propongono l’adozione di nuovi framework per rendere il lavoro più stimolante.
  
  
• Vendite: commerciali che scelgono di specializzarsi su clienti con cui sentono maggiore affinità valoriale.
  
  
• Amministrazione: impiegati che riorganizzano i processi per ridurre attività ripetitive e migliorare l’efficienza.
  
  

Questi esempi mostrano come il job crafting possa adattarsi sia a contesti creativi sia a ruoli più standardizzati, migliorando l’esperienza di chi lavora.

Come un’azienda può favorire il job crafting

Il successo del job crafting dipende anche dall’ecosistema organizzativo. Le aziende possono favorirlo attraverso vari canali.

• Ruolo delle HR: sviluppare programmi di formazione per sensibilizzare i dipendenti al tema e fornire strumenti pratici.
  
  
• Manager: incoraggiare la flessibilità, ascoltare le proposte di modifica dei ruoli e promuovere feedback costruttivi.
  
  
• Cultura aziendale: creare un ambiente basato su fiducia e autonomia, dove i dipendenti si sentano liberi di sperimentare.
  
  

Un approccio integrato permette di valorizzare il potenziale delle persone senza compromettere gli obiettivi aziendali.

Strumenti pratici e suggerimenti per iniziare a introdurre il job crafting nella propria vita lavorativa

Chiunque può iniziare a praticare il job crafting attraverso piccoli passi.

1. Autoanalisi: riflettere sui propri punti di forza, valori e passioni.
   
   
2. Mappatura delle attività: distinguere tra compiti che generano energia e compiti che la consumano.
   
   
3. Micro-cambiamenti: introdurre piccole variazioni quotidiane, per esempio nella gestione del tempo o delle relazioni.
   
   
4. Obiettivi personali: fissare traguardi che rendano il lavoro più stimolante.
   
   
5. Feedback e confronto: condividere le proprie idee con colleghi o superiori per ottenere supporto.
   
   

Quali strumenti possono risultare utili?

• Diari di riflessione per monitorare il livello di soddisfazione.
  
  
• Workshop aziendali dedicati alla creatività e al redesign delle mansioni.
  
  
• Test e questionari per individuare aree di miglioramento: per esempio, Wrzesniewski, Dutton e Berg hanno sviluppato il Job Crafting Exercise, uno strumento interattivo (a pagamento) che permette di vedere il proprio lavoro come un insieme flessibile di “blocchi” da costruire. Grazie a questa prospettiva unica, è possibile creare un piano visivo per ridisegnare l’attività in modo che rispecchi meglio i propri valori, punti di forza e passioni. Il risultato promesso è una maggiore sintonia con il proprio lavoro, con un incremento della felicità e dell’efficacia professionale.^[4]

Conclusione

Il job crafting rappresenta un approccio innovativo e pratico per trasformare il lavoro in un’esperienza più significativa, coinvolgente e sostenibile: in questo modo, i dipendenti possono modellare il proprio ruolo, migliorando sia la soddisfazione personale sia i risultati aziendali.

Per iniziare, bastano piccoli cambiamenti quotidiani: un nuovo modo di affrontare i compiti, una relazione professionale più positiva o una prospettiva diversa sul significato del proprio lavoro. Le aziende, dal canto loro, hanno l’opportunità di sostenere questo processo creando una cultura aperta, inclusiva e orientata al benessere.

Perché valutarlo? Perché non è solo una strategia di adattamento, ma una vera e propria leva di crescita personale e organizzativa.