Dettagli offerta di lavoro
Data :
2025-02-10Disponibilità lavorativa :
Full timeContratto di lavoro :
Contratto a tempo indeterminato - in aziendaGrafton per conto di SAFE SPA, Azienda leader mondiale nella progettazione e produzione di impianti custom per la compressione del CNG, RNG e idrogeno per applicazioni commerciali e industriali che da oltre 40 anni collabora al successo dei propri clienti sviluppando tecnologie innovative nell’ambito del Energy Transition, è alla ricerca di un è alla ricerca di un Key Account Manager - Service per il Dipartimento Service.
La risorsa, rispondendo all’ Head of Service, sarà responsabile della gestione Service dei clienti strategici di SAFE, con lo scopo di garantire una adeguata gestione dell’esperienza post-vendita assicurando il rispetto delle condizioni contrattuali, garantendo un elevato servizio al Cliente.
Responsibilities
- Collabora attivamente con Head of Service e con le altre funzioni aziendali nella proposta e definizione di nuovi Service Level Agreement da implementare nel portafoglio prodotti.
- Sviluppa una relazione tecnico/commerciale con i clienti al fine di garantire un puntuale e preciso monitoraggio, esecuzione e mappatura di tutte le istanze connesse al Service / Post-vendita.
- Monitora le attività Service dei singoli clienti organizzando riunioni periodiche di allineamento, collaborando con i colleghi dell’area Service (Service Engineers e Spare Parts) e, ove necessario, con le altre funzioni (Engineering, PM, Logistica), garantendo una elevata soddisfazione da parte del cliente.
- Collabora attivamente con le altre funzioni dell’area Service al fine di promuover la corretta esecuzione e/o soluzione tecnica alle istanze aperte dal cliente, gestendo in modo equilibrato le urgenze in base alle priorità definite dall’Head of Service. In collaborazione con il dipartimento Quality si assicura del corretto e puntuale trasferimento dei claim qualità ricevuti dal cliente.
- Gestione dei contratti di service, assicurandosi del rispetto delle condizioni contrattuali di vendita, gestendo, in collaborazione con l’area Service, la corretta pianificazione degli interventi e del procurement Spare-Parts ed assicurandosi di fornire le indicazioni necessarie alla corretta fatturazione dei servizi.
- Si occupa della preparazione delle offerte Service per tutti i clienti (strategici e non), in accordo con le direttive aziendali. In collaborazione con l’area Sales, definisce il livello di prezzo e le modalità di proposta dell’offerta.
Experience & Skills
- Esperienza pregressa di 2-3 anni nel ruolo.
- Vengono valutate positivamente anche candidature da PM ma con forte esposizione verso i Clienti oppure candidature con esperienza commerciale con forte connotazione tecnica
- Provenienza da settore impiantistico O&G, packaging, macchine automatiche, preferibilmente in realtà service & customer oriented.
- Ottimo utilizzo del Pacchetto office e del gestionale SAP
- Competenze meccaniche e conoscenza lingua inglese completano il profilo
- Ottima conoscenza della lingua inglese (minimo B2 scritto e parlato)
- Costituisce titolo preferenziale la conoscenza del francese o spagnolo
Education & Training
Laurea in Ingegneria Meccanica, Gestionale o equivalente
Job location – Mobility
- San Giovanni in Persiceto (Bo) - Italy.
- Disponibilità a viaggiare fino al 20% del tempo in Italia
- Contratto a tempo indeterminato in Azienda CCNL Metalmeccanico
- Mensa gratuita
- Welfare, assicurazione sanitaria prevista da CCNL
- Policy di smart working 6 gg al mese
#LI-RP1
Grafton è il brand globale che si occupa di Professional Recruitment di Gi Group Holding, la prima multinazionale italiana del lavoro e una tra le principali realtà che offrono servizi e consulenza HR a livello globale. I candidati ambosessi (D.lgs. n. 198/2006), sono invitati a leggere l’informativa privacy ai sensi degli artt. 13 e 14 del Reg. EU 679/2016 al seguente indirizzo: https://it.grafton.com/it/privacy-candidati (Aut. Min.
Settore industriale :
ManufacturingArea professionale :
AutomazioneMansione :
Key account managerSede di lavoro :
EMILIA ROMAGNA - Bologna - BolognaFiliale / Ref. :
UFFICIO BOLOGNA / 1467771
Grafton per conto di SAFE SPA, Azienda leader mondiale nella progettazione e produzione di impianti custom per la compressione del CNG, RNG e idrogeno per applicazioni commerciali e industriali che da oltre 40 anni collabora al successo dei propri clienti sviluppando tecnologie innovative nell’ambito del Energy Transition, è alla ricerca di un è alla ricerca di un Key Account Manager - Service per il Dipartimento Service.
La risorsa, rispondendo all’ Head of Service, sarà responsabile della gestione Service dei clienti strategici di SAFE, con lo scopo di garantire una adeguata gestione dell’esperienza post-vendita assicurando il rispetto delle condizioni contrattuali, garantendo un elevato servizio al Cliente.
Responsibilities
- Collabora attivamente con Head of Service e con le altre funzioni aziendali nella proposta e definizione di nuovi Service Level Agreement da implementare nel portafoglio prodotti.
- Sviluppa una relazione tecnico/commerciale con i clienti al fine di garantire un puntuale e preciso monitoraggio, esecuzione e mappatura di tutte le istanze connesse al Service / Post-vendita.
- Monitora le attività Service dei singoli clienti organizzando riunioni periodiche di allineamento, collaborando con i colleghi dell’area Service (Service Engineers e Spare Parts) e, ove necessario, con le altre funzioni (Engineering, PM, Logistica), garantendo una elevata soddisfazione da parte del cliente.
- Collabora attivamente con le altre funzioni dell’area Service al fine di promuover la corretta esecuzione e/o soluzione tecnica alle istanze aperte dal cliente, gestendo in modo equilibrato le urgenze in base alle priorità definite dall’Head of Service. In collaborazione con il dipartimento Quality si assicura del corretto e puntuale trasferimento dei claim qualità ricevuti dal cliente.
- Gestione dei contratti di service, assicurandosi del rispetto delle condizioni contrattuali di vendita, gestendo, in collaborazione con l’area Service, la corretta pianificazione degli interventi e del procurement Spare-Parts ed assicurandosi di fornire le indicazioni necessarie alla corretta fatturazione dei servizi.
- Si occupa della preparazione delle offerte Service per tutti i clienti (strategici e non), in accordo con le direttive aziendali. In collaborazione con l’area Sales, definisce il livello di prezzo e le modalità di proposta dell’offerta.
Experience & Skills
- Esperienza pregressa di 2-3 anni nel ruolo.
- Vengono valutate positivamente anche candidature da PM ma con forte esposizione verso i Clienti oppure candidature con esperienza commerciale con forte connotazione tecnica
- Provenienza da settore impiantistico O&G, packaging, macchine automatiche, preferibilmente in realtà service & customer oriented.
- Ottimo utilizzo del Pacchetto office e del gestionale SAP
- Competenze meccaniche e conoscenza lingua inglese completano il profilo
- Ottima conoscenza della lingua inglese (minimo B2 scritto e parlato)
- Costituisce titolo preferenziale la conoscenza del francese o spagnolo
Education & Training
Laurea in Ingegneria Meccanica, Gestionale o equivalente
Job location – Mobility
- San Giovanni in Persiceto (Bo) - Italy.
- Disponibilità a viaggiare fino al 20% del tempo in Italia
- Contratto a tempo indeterminato in Azienda CCNL Metalmeccanico
- Mensa gratuita
- Welfare, assicurazione sanitaria prevista da CCNL
- Policy di smart working 6 gg al mese
#LI-RP1
Grafton è il brand globale che si occupa di Professional Recruitment di Gi Group Holding, la prima multinazionale italiana del lavoro e una tra le principali realtà che offrono servizi e consulenza HR a livello globale. I candidati ambosessi (D.lgs. n. 198/2006), sono invitati a leggere l’informativa privacy ai sensi degli artt. 13 e 14 del Reg. EU 679/2016 al seguente indirizzo: https://it.grafton.com/it/privacy-candidati (Aut. Min.