back office customer care – sostituzione maternitÀ Lainate, Milano

Grafton Office* è un team dedicato a valorizzare le esperienze, le competenze e il potenziale dei candidati in ambito Accounting, Sales, Marketing, HR, Legal, Purchasing and Office Management.

Siamo un team di professionisti appassionati, lavoriamo per accompagnare i nostri candidati verso le mansioni ed i contesti aziendali più coerenti con le loro competenze e le loro aspettative.

Per realtà leader nella dermocosmesi sita a Lainate (MI ) ricerchiamo un*

BACK OFFICE CUSTOMER CARE – SOSTITUZIONE MATERNITÀ

Di cosa ti occuperai? La risorsa si occuperà della gestione operativa delle attività di back office legate ai reclami e alle segnalazioni provenienti da clienti e forza vendita, occupandosi dell’intero flusso di presa in carico e risoluzione delle criticità, dalle spedizioni non conformi alle fatture errate, fino ai casi di danneggiamento e alle richieste di sostituzione o reintegro. All’interno di questo perimetro, seguirà l’emissione della documentazione amministrativa correlata, come note di credito, addebiti e nuovi documenti di emissione, assicurando la correttezza dei dati e il rispetto delle procedure aziendali. Sarà inoltre responsabile della gestione delle giacenze e manterrà un costante confronto con i reparti coinvolti, in particolare logistica, qualità, amministrazione e recupero crediti, oltre che con le colleghe del customer service. Si occuperà anche della gestione e verifica delle richieste di reso, controllando il corretto carico contabile dei materiali rientrati e intervenendo in caso di anomalie, fino all’autorizzazione e trasmissione alla logistica. Nel quotidiano, gestirà l’inserimento e aggiornamento delle anagrafiche prodotti e clienti e alla gestione dei listini. La risorsa avrà infine un ruolo attivo nel presidio delle richieste che arrivano tramite e-mail e telefono, garantendo un’interazione costante con clienti, agenti e referenti interni, con l’obiettivo di assicurare una gestione fluida, tempestiva e coerente di tutte le segnalazioni.

Hai queste competenze e caratteristiche?

· Diploma/Laurea

· Esperienza pregressa indispensabile

· Ottima padronanza di Excel

· La conoscenza di una lingua straniera verrà considerato un plus

· Buone capacità relazionali e di negoziazione, ottima capacità di lavorare in team.

Orario di lavoro:

· 40H settimanali, da lunedì a venerdì - Flessibilità di ingresso fino alle ore 09:30

· 1 giorno di smart working – in seguito di comprovata autonomia

Offerta Contrattuale:

• Contratto a tempo determinato in somministrazione, sostituzione maternità
• Retribuzione e benefit: CCNL Chimica Insutria, Livello E3/E2 – RAL 25K – 13 mensilità + 1 mensilità aggiuntiva come 14° + premio di partecipazione, ticket 8€.

Luogo di lavoro: Lainate (MI)

Se pensi di avere le competenze e l’attitudine per questo ruolo, inviaci la tua candidatura!

*Grafton Office è una specializzazione di Gi Group Spa autorizzata ad operare dal Ministero del Lavoro e delle Politiche Sociali (Aut. Min. 26/11/2004 PROT. 1101 - SG).

L’offerta si intende rivolta ai candidati nel rispetto del D.lgs. n. 198/2006 e ss.mm.ii. e dei Decreti Legislativi n. 215 e n. 216 del 2003 sulle parità di trattamento.

I candidati sono invitati a leggere l’informativa privacy ai sensi degli artt. 13 e 14 del Reg. EU 679/2016 al seguente indirizzo www.gigroup.it/privacy-candidati

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