customer service management estero lingua francese Manerba del Garda, Brescia

Senti di possedere attitudine commerciale ma prediligi un lavoro da back office?

Ti piacerebbe lavorare a contatto con l’estero ed essere un punto di riferimento per i clienti?

Grafton Office* è un team dedicato a valorizzare le esperienze, le competenze e il potenziale dei candidati in ambito Accounting, Sales, Marketing, HR, Legal, Purchasing and Office Management.

Siamo un team di professionisti appassionati, lavoriamo per accompagnare i nostri candidati verso le mansioni ed i contesti aziendali più coerenti con le loro competenze e le loro aspettative.

Per azienda cliente in zona Manerba del Garda selezioniamo una figura di:

CUSTOMER SERVICE MANAGEMENT ESTERO LINGUA FRANCESE

Il nostro cliente è una realtà digitale innovativa del settore ceramico, riconosciuta per l’elevato livello di innovazione, qualità ed attenzione al cliente. L’azienda opera con una piattaforma web su mercati internazionali e offre un ambiente professionale, dinamico, organizzato e orientato alla crescita.

La figura sarà inserita in un team strutturato e si occuperà non solo della gestione del ciclo dell’ordine, ma anche di customer management: presidio del mercato, analisi dei competitor, pricing e sviluppo commerciale da back office.

Nello specifico si occuperà di:

· Gestione completa del ciclo dell’ordine — presa in carico , inserimento, monitoraggio avanzamento fino alla consegna.

· Anagrafiche clienti — inserimento nuovi clienti e aggiornamento database.

· Offerte commerciali — predisposizione, invio e conferme d’ordine.

· Customer management — presidio del mercato assegnato, analisi competitor, posizionamento prezzi.

· Sviluppo commerciale da back — attività di fidelizzazione, cross-selling, upselling.

· Gestione criticità — reclami, richieste

· Relazione costante con clienti internazionali — supporto alla forza vendita e presidio del mercato

Hai queste competenze e caratteristiche?

· diploma o laurea

· ottima conoscenza delle lingue inglese e francese

· esperienza in ruoli di customer service: valutiamo background in order management, back office commerciale o ruoli hotellerie/Horeca con gestione clienti

· capacità di gestione del cliente e problem solving

· precisione, organizzazione e attenzione al dettaglio

· ottime doti comunicative e relazionali

· dimestichezza con strumenti digitali e gestionali aziendali

Orario di lavoro:

dal Lunedì al venerdì dalle 8.30 alle 17

Offerta Contrattuale:

Inserimento con contratto di assunzione diretta a tempo determinato finalizzato alla stabilizzazione

· CCNL applicato: commercio

· Livello di inquadramento: 4

· Retribuzione prevista: compresa tra 30.000 e 35.000 € definita in base all’inquadramento contrattuale, alle mansioni previste e alle caratteristiche della posizione.

· 1000 euro di welfare

· Premio variabile di fine anno in base al raggiungimento degli obiettivi

· 2 giorno di smart working/settimana

Luogo di lavoro:

Manerba del Garda (Brescia)

Se pensi di avere le qualità giuste, non aspettare! Inviaci la tua candidatura!

#LI-SG3

*Grafton Office è una specializzazione di Gi Group Spa autorizzata ad operare dal Ministero del Lavoro e delle Politiche Sociali (Aut. Min. 26/11/2004 PROT. 1101 - SG).

L’offerta si intende rivolta a candidati e candidate nel rispetto del D.lgs. n. 198/2006 e ss.mm.ii. e dei Decreti Legislativi n. 215 e n. 216 del 2003 sulle parità di trattamento.

Invitiamo chi si candida a leggere l’informativa privacy ai sensi degli artt. 13 e 14 del Reg. EU 679/2016 al seguente indirizzo www.gigroup.it/privacy-candidati