customer service categoria protetta Milano

Grafton Office* è un team dedicato a valorizzare le esperienze, le competenze e il potenziale dei candidati in ambito Accounting, Sales, Marketing, HR, Legal, Purchasing and Office Management. 

Siamo un team di professionisti appassionati, lavoriamo per accompagnare i nostri candidati verso le mansioni ed i contesti aziendali più coerenti con le loro competenze e le loro aspettative. 

Per importante realtà cliente ricerchiamo:

CUSTOMER SERVICE CATEGORIA PROTETTA

Il contesto e il ruolo:

La risorsa sarà inserita presso una realtà leader e specializzata nella progettazione, realizzazione e commercializzazione di occhialeria di lusso e di alta gamma nei segmenti Lusso e Sport & Lifestyle.

All’interno del team milanese del Customer Service, e a diretto riporto del Sales Support Manager Italia, sarà responsabile della gestione del flusso di cassa del portafoglio clienti assegnato in modo tempestivo e preciso per il mercato italiano, della collaborazione con il team di vendita per garantire un servizio clienti di eccellenza e del garantire il rispetto delle politiche commerciali di vendita.

In particolare, si occuperà di:

• Elaborazione degli ordini: dall'inserimento a gestionale, gestione del flusso delle consegne delle spedizioni confrontandosi direttamente con la pianificazione, la logistica, il cliente e fungendo da primo punto di contatto in caso di domande/problemi, monitoraggio degli ordini aperti, creazione di file degli articoli richiesti, fino all'evasione dello stesso.

• Gestione dei reclami dei clienti dovuti a difetti del prodotto, errori di consegna, danni durante la spedizione o perdite.

• Predisposizione di report quali quantitativi relativi alle vendite/ai clienti.

• Implementazione e miglioramento di procedure, processi e sistemi relativi al servizio clienti.

• Partecipazione ad attività e/o progetti ad hoc relativi alle vendite.

Requisiti richiesti

Diploma/Laurea

Precedente esperienza di almeno 12 mesi in attività di customer service, back office commerciale, preferibilmente maturata in realtà strutturate e di respiro internazionale.

Buon utilizzo del computer e del pacchetto office, in particolare Excel             

La conoscenza di SAP sarà considerata requisito preferenziale.           

Completano il profilo ottime doti relazionali, orientamento al cliente, gestione efficace della comunicazione e proattività.    

Sede e Orario di lavoro

Milano – zona Palestro/Montenapoleone

Inserimento lun – ven, full time. Possibilità di lavoro da remoto 1 giorno alla settimana.

Offerta contrattuale

Si offre inserimento diretto in azienda con contratto a tempo determinato finalizzato all’indeterminato.

RAL fino a 35K + ticket da 7€

Altre info

La ricerca si intende rivolta esclusivamente a profili appartenenti alle liste di collocamento mirato L.68/99 – Categoria protetta art. 1.

Se pensi di avere le competenze e l’attitudine per questo ruolo, inviaci la tua candidatura! 

*Grafton Office è una specializzazione di Gi Group Spa autorizzata ad operare dal Ministero del Lavoro e delle Politiche Sociali (Aut. Min. 26/11/2004 PROT. 1101 - SG).  

L’offerta si intende rivolta ai candidati nel rispetto del D.lgs. n. 198/2006 e ss.mm.ii. e dei Decreti Legislativi n. 215 e n. 216 del 2003 sulle parità di trattamento. 

I candidati sono invitati a leggere l’informativa privacy ai sensi degli artt. 13 e 14 del Reg. EU 679/2016

al seguente indirizzo www.gigroup.it/privacy-candidati 

#LI-PC2