operation team leader Milano

Grafton LifeScience* è un team dedicato a valorizzare le esperienze, le competenze e il potenziale dei candidati in ambito Sales&Marketing, Clinical Research, Regulatory e Operation dei settori Farmaceutico e Medicale e per le mansioni legate all’assistenza al cliente del mondo distributivo con impatto sulla salute (Farmacie e Parafarmacie).

Il nostro cliente è un’importante azienda italiana che opera nel settore medicale (diagnostica decentrata).

Per loro siamo alla ricerca di un/a

OPERATIONS TEAM LEADER

La risorsa, inserita a diretto riporto del Customer Service & Operations Manager avrà le seguenti responsabilità:

• Elaborazione ordini NSO, ordini a test e allineamento prodotti dei conti depositi relativi, monitoraggio ordini quote, canoni acquisti e scorte per prodotti alta e bassa rotazione e commesse Gare Service;
• Coordinare un team di 5 risorse, assegnando compiti e responsabilità in un’ottica di pianificazione ed ottimizzazione del lavoro, miglioramento dei processi di evasione degli ordini e gestione delle attività post-vendita;
• Coordinare le risorse interne con l’obiettivo di mantenere e migliorare la motivazione e la professionalità dei propri collaboratori, promuovendone la competenza professionale, supportando le proprie risorse nelle potenziali difficoltà
• La risorsa dovrà contribuire al miglioramento dei processi operativi, definendo procedure e favorendo il processo di digitalizzazione aziendale all'interno del proprio reparto, garantendone l’integrazione con le altre funzioni aziendali;
• Coordinamento dei rapporti con la rete di vendita e la logistica nella gestione dell’evasione degli ordini; in particolare la risorsa sarà responsabile della gestione degli ordini clienti Italia e della relativa logistica, con un approccio strutturato della pianificazione di Gara in chiave di economicità, focalizzandosi inoltre sulla gestione annuale dei listini di vendita;
• Ottimizzazione degli aspetti logistici e dei costi di spedizione;
• Mantenimento e monitoraggio costante del livello di Customer Satisfaction.

La candidatura ideale, in una prima fase sarà operativa per la lavorazione ordini NSO, ordini a test e allineamento prodotti dei conti depositi relativi, monitoraggio ordini quote e canoni e successivamente coordinerà e controllerà con efficacia ed efficienza il processo di registrazione ed evasione degli ordini clienti, la gestione logistica delle merci, l'acquisto del materiale di rivendita e di quello necessario per l'assistenza tecnica presso fornitori nazionali ed esteri, la gestione delle scorte e del personale di magazzino nell'ottica del raggiungimento del massimo livello di Customer Satisfaction.

La risorsa lavorerà a stretto contatto con la rete vendite, la logistica e il finance dimostrando una visione d’insieme dei processi aziendali di vendita e post-vendita.

REQUISITI:

• Diploma tecnico commerciale o laurea in discipline economico-aziendali/ingegneria gestionale;
• Esperienza almeno quinquennale nel ruolo maturata presso società preferibilmente del settore medicale o della commercializzazione di strumentazione analitica da laboratorio;
• Capacità di coordinazione di risorse;
• Buona conoscenza della lingua inglese scritto/parlato;
• Spiccata propensione alla digitalizzazione dei processi unita ad un eccellente utilizzo dei più moderni strumenti informatici, in particolare ERP/CRM Microsoft (Navision) o similari.

SEDE DI LAVORO: Milano est

INQUADRAMENTO Contratto a tempo indeterminato, CCNL Commercio. La retribuzione ed il livello di inquadramento verrà definiti in funzione dell’expertise del profilo selezionato.

Grafton è il brand globale che si occupa di Professional Recruitment di Gi Group Holding, la prima multinazionale italiana del lavoro e una tra le principali realtà che offrono servizi e consulenza HR a livello globale. L’offerta si intende rivolta a candidati ambosessi, nel rispetto del D.Lgs. n. 198/2006 e ss.mm.ii. e dei Decreti Legislativi n. 215 e n. 216 del 2003 sulle parità di trattamento.

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