service team leader medical device Milano

Grafton LifeScience* è un team dedicato a valorizzare le esperienze, le competenze e il potenziale dei candidati in ambito Sales&Marketing, Clinical Research, Regulatory e Operation dei settori Farmaceutico e Medicale e per le mansioni legate all’assistenza al cliente del mondo distributivo con impatto sulla salute (Farmacie e Parafarmacie).

Il nostro cliente è un’importante azienda italiana che opera nel settore medicale (diagnostica decentrata).

Per loro siamo alla ricerca di un/a

SERVICE TEAM LEADER/COORDINATOR

La risorsa a diretto riporto del Customer Service Manager sarà punto di riferimento per le linee di Ematologia, Chimica e Coagulazione e supporterà i tecnici di territorio nella pianificazione delle attività di lavoro. In particolare seguirà le seguenti attività:

• Monitoraggio dei KPI (response time e down time, etc);
• Help Desk in sede per supporto ai clienti e ai tecnici di campo per le linee strumentali assegnate;
• Tenuta corsi di aggiornamento in sede o presso clienti o tecnici esterni; ·
• Controllo, coordinamento e formazione in sede o presso clienti o agenzie tecniche esterne;
• Monitoraggio da remoto della strumentazione;
• Rapporti diretti con i clienti (ingegnerie cliniche, medici e utilizzatori);
• Pianificazione delle manutenzioni preventive;
• Gestione dell’approvvigionamento di parti di ricambio tramite i produttori;
• Monitoraggio delle scorte minime dei Car Stock dei tecnici esterni;
• Reportistica al management; Elaborazione delle procedure tecniche ISO per le linee seguite

REQUISITI:

• Diploma/Laurea in ambito tecnico
• Esperienza consolidata nel ruolo di Field Service Senior/Supervisor in ambito dispositivi medici/diagnistica
• Esperienza nel coordinamento di attività di manutenzione

SEDE DI LAVORO: Milano sud est

OFFERTA CONTRATTUALE:

Contratto diretto a tempo indeterminato, CCNL Commercio, RAL e inquadramento saranno valutati in base all'esperienza effettivamente maturata. Prevista auto aziendale ad uso promiscuo



Grafton è il brand globale che si occupa di Professional Recruitment di Gi Group Holding, la prima multinazionale italiana del lavoro e una tra le principali realtà che offrono servizi e consulenza HR a livello globale. L’offerta si intende rivolta a candidati ambosessi, nel rispetto del D.Lgs. n. 198/2006 e ss.mm.ii. e dei Decreti Legislativi n. 215 e n. 216 del 2003 sulle parità di trattamento.

I candidati sono invitati a leggere l’informativa privacy ai sensi degli artt. 13 e 14 del Reg. EU 679/2016 al seguente indirizzo https://it.grafton.com/it/privacy-candidati (Aut. Min. del 15/04/2014 Prot. N: 39/4903)

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