customer quality Pignataro Maggiore, Caserta

Grafton Office* è un team dedicato a valorizzare le esperienze, le competenze e il potenziale dei candidati in ambito Accounting, Sales, Marketing, HR, Legal, Purchasing and Office Management.

Siamo un team di professionisti appassionati, lavoriamo per accompagnare i nostri candidati verso le mansioni ed i contesti aziendali più coerenti con le loro competenze e le loro aspettative.

Per importante azienda cliente selezioniamo:

Customer Quality

Il Customer Quality Specialist, riportando al Quality Manager, sarà responsabile della gestione tecnica dei clienti.

Responsabilità

Interagendo con tutte le funzioni aziendali sarà responsabile di:

– Gestire tutte le richieste documentali da parte dei clienti come questionari, COA

– E’ il focal point per Sales e clienti per la raccolta dei reclami e ne cura la reportistica

– Effettuare l’analisi tecnica dei reclami, gestendo il software di gestione reclami, ed interfacciandosi con il cliente stesso. Qualora necessario visitarlo per una migliore risoluzione delle problematiche

– Suggerire eventualmente le attività di implementazione e miglioramento sulla base degli input del cliente

– Effettuare training on the job con il personale condividendo le problematiche riscontrate e sensibilizzando la politica della qualità atta al miglioramento continuo

Requisiti

Laurea Magistrale, preferibilmente, in ambito Tecnico

Esperienza di circa 3-5 anni in ruoli analoghi presso realtà aziendali produttive

Esperienza nella gestione dei clienti

Conoscenza della Normativa ISO 9001

Disponibilità a trasferte presso i clienti

Ottima conoscenza della lingua Inglese (almeno livello B2/C1)

Costituirà un plus la conoscenza del Tedesco

Completano il profilo: capacità relazionali, orientamento al problem solving, orientamento al risultato, capacità di analisi, buona resistenza allo stress e al lavoro in team.

Sede di lavoro: Pignataro Maggiore (CE)

Orari: Lun-Ven full time

Tipologia di contratto: Ral e Benefit da valutare in base all’esperienza del candidato

*Grafton Office è una specializzazione di Gi Group Spa autorizzata ad operare dal Ministero del Lavoro e delle Politiche Sociali (Aut. Min. 26/11/2004 PROT. 1101 - SG).

L’offerta si intende rivolta ai candidati nel rispetto del D.lgs. n. 198/2006 e ss.mm.ii. e dei Decreti Legislativi n. 215 e n. 216 del 2003 sulle parità di trattamento.

I candidati sono invitati a leggere l’informativa privacy ai sensi degli artt. 13 e 14 del Reg. EU 679/2016 al seguente indirizzo www.gigroup.it/privacy-candidati