Dettagli offerta di lavoro
Data :
2025-06-12Disponibilità lavorativa :
Full timeContratto di lavoro :
Contratto a tempo indeterminato - in aziendaIl team Diversity, Equity & Inclusion di Grafton, brand globale che si occupa di Professional Recruitment, ricerca per importante azienda cliente un Contact Center - appartenente alle categorie protette art.1 legge 68/99, su Firenze
Sede di lavoro: Firenze
Orario: Full time
Si offre: contratto a tempo determinato inziale di 12 mesi con possibilità di stabilizzazione, CCNL Commercio con 14 mensilità, RAL di circa 30K, buoni pasto giornalieri da 7€ al giorno, premio produzione, orario d'ufficio dal lunedì al venerdì, possibilità di 1 giorni di smart working a settimana.
Responsabilità Principali
La risorsa sarà inserita all’interno del team Contact Center e si occuperà della gestione delle richieste dei clienti, fornendo assistenza telefonica, via email e attraverso i canali digitali. L’obiettivo è garantire un’esperienza cliente positiva, efficiente e in linea con gli standard qualitativi della società.
Si Occuperà Di Svolgere Le Seguenti Attività
- Gestione delle chiamate inbound per supporto informativo, tecnico o commerciale.
- Risoluzione di problematiche
- Inserimento e aggiornamento delle informazioni nel sistema CRM.
- Monitoraggio dei ticket aperti e follow-up con i clienti.
- Collaborazione con i team interni per garantire risposte tempestive e complete.
- Rilevazione della customer satisfaction e raccolta feedback.
Requisiti
- Appartenenza alle categorie protette art.1 legge 68/99
- Buona conoscenza della lingua inglese
- Titolo di studio Diploma, Laurea o titoli equivalenti
Grafton è il brand globale che si occupa di Professional Recruitment di Gi Group Holding, la prima multinazionale italiana del lavoro e una tra le principali realtà che offrono servizi e consulenza HR a livello globale. L’offerta si intende rivolta a candidati ambosessi, nel rispetto del D.Lgs. n. 198/2006 e ss.mm.ii. e dei Decreti Legislativi n. 215 e n. 216 del 2003 sulle parità di trattamento.
I candidati sono invitati a leggere l’informativa privacy ai sensi degli artt. 13 e 14 del Reg. EU 679/2016 al seguente indirizzo https://it.grafton.com/it/privacy-candidati (Aut. Min. del 15/04/2014 Prot. N: 39/4903)
#LI-NP1
Settore industriale :
ServicesArea professionale :
Servizio clienti (post-vendita)Mansione :
Business intelligence (bi) developerFiliale / Ref. :
UFFICIO ROMA / 1498519
Il team Diversity, Equity & Inclusion di Grafton, brand globale che si occupa di Professional Recruitment, ricerca per importante azienda cliente un Contact Center - appartenente alle categorie protette art.1 legge 68/99, su Firenze
Sede di lavoro: Firenze
Orario: Full time
Si offre: contratto a tempo determinato inziale di 12 mesi con possibilità di stabilizzazione, CCNL Commercio con 14 mensilità, RAL di circa 30K, buoni pasto giornalieri da 7€ al giorno, premio produzione, orario d'ufficio dal lunedì al venerdì, possibilità di 1 giorni di smart working a settimana.
Responsabilità Principali
La risorsa sarà inserita all’interno del team Contact Center e si occuperà della gestione delle richieste dei clienti, fornendo assistenza telefonica, via email e attraverso i canali digitali. L’obiettivo è garantire un’esperienza cliente positiva, efficiente e in linea con gli standard qualitativi della società.
Si Occuperà Di Svolgere Le Seguenti Attività
- Gestione delle chiamate inbound per supporto informativo, tecnico o commerciale.
- Risoluzione di problematiche
- Inserimento e aggiornamento delle informazioni nel sistema CRM.
- Monitoraggio dei ticket aperti e follow-up con i clienti.
- Collaborazione con i team interni per garantire risposte tempestive e complete.
- Rilevazione della customer satisfaction e raccolta feedback.
Requisiti
- Appartenenza alle categorie protette art.1 legge 68/99
- Buona conoscenza della lingua inglese
- Titolo di studio Diploma, Laurea o titoli equivalenti
Grafton è il brand globale che si occupa di Professional Recruitment di Gi Group Holding, la prima multinazionale italiana del lavoro e una tra le principali realtà che offrono servizi e consulenza HR a livello globale. L’offerta si intende rivolta a candidati ambosessi, nel rispetto del D.Lgs. n. 198/2006 e ss.mm.ii. e dei Decreti Legislativi n. 215 e n. 216 del 2003 sulle parità di trattamento.
I candidati sono invitati a leggere l’informativa privacy ai sensi degli artt. 13 e 14 del Reg. EU 679/2016 al seguente indirizzo https://it.grafton.com/it/privacy-candidati (Aut. Min. del 15/04/2014 Prot. N: 39/4903)
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