Dettagli offerta di lavoro
Data :
2026-04-30Disponibilità lavorativa :
Full timeContratto di lavoro :
Contratto a tempo determinato - in aziendall team Diversity, Equity & Inclusion di Grafton, brand globale che si occupa di Professional Recruitment, ricerca per importante azienda cliente un Customer Service full remote appartenente alle Categorie Protette art.1 legge 68/99
Sede di lavoro: Full Remote (con possibilità di lavoro in presenza 2 volte al mese su Roma)
Orario: full time 40h, lunedì - venerdì 8:00-20:00 (su turnazione), 1 sabato al mese con riposo compensativo
Si offre: Contratto a tempo determinato 12 mesi, (CCNL Commercio, 14 mensilità), buoni pasto da 5 euro
Il candidato ricercato si occuperò di svolgere le seguenti attività:
- Rispondere alle chiamate in ingresso da parte dei clienti
- Comprendere la richiesta e raccogliere tutte le informazioni necessarie
- Aprire ticket su Zoho Desk in modo chiaro e completo
- Classificare correttamente le richieste (priorità, tipologia, cliente)
- Smistare le segnalazioni al team tecnico di riferimento
- Monitorare lo stato dei ticket e, se necessario, fornire aggiornamenti al cliente
- Gestire comunicazioni semplici via email
Requisiti
Il candidato ideale è in possesso dei seguenti requisiti:
- Buone capacità comunicative (soprattutto telefoniche)
- Precisione nell’inserimento dati
- Capacità di ascolto e sintesi
- Comfort nell’uso del PC e di strumenti digitali
- Attitudine a lavorare con procedure e flussi operativi
Grafton è il brand globale che si occupa di Professional Recruitment di Gi Group Holding, la prima multinazionale italiana del lavoro e una tra le principali realtà che offrono servizi e consulenza HR a livello globale. L’offerta si intende rivolta a candidati ambosessi, nel rispetto del D.Lgs. n. 198/2006 e ss.mm.ii. e dei Decreti Legislativi n. 215 e n. 216 del 2003 sulle parità di trattamento.
I candidati sono invitati a leggere l’informativa privacy ai sensi degli artt. 13 e 14 del Reg. EU 679/2016 al seguente indirizzo https://it.grafton.com/it/privacy-candidati (Aut. Min. del 15/04/2014 Prot. N: 39/4903)
#LI-CD3
Settore industriale :
AltroArea professionale :
AltroMansione :
Customer serviceFiliale / Ref. :
UFFICIO ROMA / 1668851
ll team Diversity, Equity & Inclusion di Grafton, brand globale che si occupa di Professional Recruitment, ricerca per importante azienda cliente un Customer Service full remote appartenente alle Categorie Protette art.1 legge 68/99
Sede di lavoro: Full Remote (con possibilità di lavoro in presenza 2 volte al mese su Roma)
Orario: full time 40h, lunedì - venerdì 8:00-20:00 (su turnazione), 1 sabato al mese con riposo compensativo
Si offre: Contratto a tempo determinato 12 mesi, (CCNL Commercio, 14 mensilità), buoni pasto da 5 euro
Il candidato ricercato si occuperò di svolgere le seguenti attività:
- Rispondere alle chiamate in ingresso da parte dei clienti
- Comprendere la richiesta e raccogliere tutte le informazioni necessarie
- Aprire ticket su Zoho Desk in modo chiaro e completo
- Classificare correttamente le richieste (priorità, tipologia, cliente)
- Smistare le segnalazioni al team tecnico di riferimento
- Monitorare lo stato dei ticket e, se necessario, fornire aggiornamenti al cliente
- Gestire comunicazioni semplici via email
Requisiti
Il candidato ideale è in possesso dei seguenti requisiti:
- Buone capacità comunicative (soprattutto telefoniche)
- Precisione nell’inserimento dati
- Capacità di ascolto e sintesi
- Comfort nell’uso del PC e di strumenti digitali
- Attitudine a lavorare con procedure e flussi operativi
Grafton è il brand globale che si occupa di Professional Recruitment di Gi Group Holding, la prima multinazionale italiana del lavoro e una tra le principali realtà che offrono servizi e consulenza HR a livello globale. L’offerta si intende rivolta a candidati ambosessi, nel rispetto del D.Lgs. n. 198/2006 e ss.mm.ii. e dei Decreti Legislativi n. 215 e n. 216 del 2003 sulle parità di trattamento.
I candidati sono invitati a leggere l’informativa privacy ai sensi degli artt. 13 e 14 del Reg. EU 679/2016 al seguente indirizzo https://it.grafton.com/it/privacy-candidati (Aut. Min. del 15/04/2014 Prot. N: 39/4903)
#LI-CD3