quality and retail support San Donato Milanese, Milano

Grafton Office* è un team dedicato a valorizzare le esperienze, le competenze e il potenziale dei candidati in ambito Accounting, Sales, Marketing, HR, Legal, Purchasing and Office Management.

Siamo un team di professionisti appassionati, lavoriamo per accompagnare i nostri candidati verso le mansioni ed i contesti aziendali più coerenti con le loro competenze e le loro aspettative.

Per Multinazionale Leader nel settore automotive, Grafton è alla ricerca di

n. 1 Quality & Retail Support

La risorsa sarà inserita nel team Dealer Channel del Dipartimento Marketing e supporterà il monitoraggio e lo steering interno sullo stato dei principali KPI. Sarà sua responsabilità attivare le azioni correttive necessarie a più livelli per migliorare la Customer Experience lungo tutto il Customer Journey.

Funzioni principali previste dal ruolo:

• Analisi e reportistica delle performance qualitative dei Partner (KPI di soddisfazione Cliente, KPI di Bonus etc);
• Monitoraggio del raggiungimento dei target dei Partner;
• Supportare l'utilizzo e l'implementazione di tool di gestione del Customer Journey nella rete di Partner;
• Supportare la definizione di linee guida e iniziative informative a supporto della rete di Partner;
• Interfacciarsi con stakeholder interni ed esterni per il corretto svolgimento delle attività legate ad aspetti qualitativi del Customer Journey;

Preparazione ed esperienza richieste:

• Laurea in discipline economiche, marketing o ingegneria;
• Esperienza di almeno 1 anno nell’analisi dei dati;
• Preferibile conoscenza del settore automotive e delle dinamiche Retail del settore;
• Ottima padronanza degli strumenti del pacchetto office, excel;
• Ottima conoscenza della lingua inglese (C1 scritto e parlato).

Sede di lavoro: Milano (MM SAN DONATO)

Tipologia contrattuale: Staff Leasing, Ticket 8€

Inquadramento indicativo (RAL e Livello): IV Livello, CCNL Commercio;

E'previsto 1 giorno di Smart Working a settimana, Orario di 38H con uscita anticipata il venerdì;

Il terzo step di selezione sarà interamente svolto in lingua inglese.

Se la proposta fosse di tuo interesse, cosa aspetti?

Candidati! #LI-SD2

*Grafton Office è una specializzazione di Gi Group Spa autorizzata ad operare dal Ministero del Lavoro e delle Politiche Sociali (Aut. Min. 26/11/2004 PROT. 1101 - SG).

L’offerta si intende rivolta ai candidati nel rispetto del D.lgs. n. 198/2006 e ss.mm.ii. e dei Decreti Legislativi n. 215 e n. 216 del 2003 sulle parità di trattamento.

I candidati sono invitati a leggere l’informativa privacy ai sensi degli artt. 13 e 14 del Reg. EU 679/2016 al seguente indirizzo www.gigroup.it/privacy-candidati