customer service specialist Sesto Fiorentino, Firenze

Grafton Office* è un team dedicato a valorizzare le esperienze, le competenze e il potenziale dei candidati in ambito Accounting, Sales, Marketing, HR, Legal, Purchasing and Office Management.

Siamo un team di professionisti appassionati, lavoriamo per accompagnare i nostri candidati verso le mansioni ed i contesti aziendali più coerenti con le loro competenze e le loro aspettative.

Si ricerca, per Azienda Cliente del Settore Lusso, Home Dècor e Porcellana Artistica, con sede a Sesto Fiorentino (FI), un/una:

CUSTOMER SERVICE SPECIALIST

La risorsa sarà inserita nel team Customer Service e avrà un ruolo di supporto alle attività di back office per i canali B2B e Retail. Lavorerà in stretta collaborazione con il team interno e con le diverse funzioni aziendali coinvolte nelle specifiche attività, garantendo accuratezza operativa, tempestività e orientamento al cliente. Riportando direttamente al Customer Service Manager, contribuirà ogni giorno alla soddisfazione dei clienti e alla qualità del servizio.

Principali responsabilità:

• Gestione ordini, inserimento nuovi ordini cliente e generazione di relative conferme d’ordine
• Supporto nelle attività di prevendita commerciale, gestendo campionature, omaggi e conto visione, dal data entry fino alla preparazione e organizzazione della spedizione insieme ai colleghi preposti
• Supporto al cliente e alle vendite, creando mailing list e inviando materiali commerciali e di marketing (come visual guidelines, listini e documenti dedicati) e preparando file e database sulla base delle richieste specifiche dei clienti
• Gestione dei reclami verificando le segnalazioni ricevute, inserendo ordini sostitutivi e seguendo le pratiche di reso

Requisiti richiesti:

• Esperienza pregressa in questo ruolo o contesti analoghi
• Ottima conoscenza del pacchetto Microsoft Office, in particolare di Excel e Outlook
• Livello avanzato di Lingua Inglese; la conoscenza del Francese sarà considerata un plus
• Precisione, organizzazione e attenzione ai dettagli, capacità di collaborare e comunicare efficacemente con clienti e colleghi di tutte le funzioni aziendali

Cosa offre l’Azienda:

• Contratto a tempo determinato di 6 mesi in somministrazione
• RAL di circa 28.000€ su 14 mensilità
• Mensa aziendale e possibilità di 1 giorno di SW alla settimana
• Orario Full Time dal Lunedì al Venerdì con flessibilità dalle 08:00 alle 09:30, pausa pranzo di un’ora e conseguente uscita dopo le 8h di lavoro
• Sede di lavoro: Sesto Fiorentino (FI)
• Tempistiche di inserimento: immediate

#LI-AB3

Grafton è il brand globale che si occupa di Professional Recruitment di Gi Group Holding, la prima multinazionale italiana del lavoro e una tra le principali realtà che offrono servizi e consulenza HR a livello globale. L’offerta si intende rivolta a candidati ambosessi, nel rispetto del D.Lgs. n. 198/2006 e ss.mm.ii. e dei Decreti Legislativi n. 215 e n. 216 del 2003 sulle parità di trattamento.

I candidati sono invitati a leggere l’informativa privacy ai sensi degli artt. 13 e 14 del Reg. EU 679/2016 al seguente indirizzo https://it.grafton.com/it/privacy-candidati (Aut. Min. del 15/04/2014 Prot. N: 39/4903)