Dettagli offerta di lavoro
Data :
2026-05-27Disponibilità lavorativa :
Full timeContratto di lavoro :
Contratto a tempo indeterminato - in aziendaPer multinazionale specializzata nella distribuzione di componenti per il thermal management nel settore automotive, siamo alla ricerca di un IT Specialist / Helpdesk di 1^ livello.
La figura sarà il punto di raccordo operativo tra l’headquarter e la filiale, con un focus particolare sull’infrastruttura IT locale (postazioni, rete, server/servizi di base), garantendo continuità operativa e supporto tempestivo agli utenti.
Responsabilità principali:
- Gestire le richieste di supporto IT di 1° livello da parte degli utenti della sede (ticket, telefono, email).
- Effettuare diagnosi preliminare e risoluzione dei problemi relativi a postazioni di lavoro (PC, laptop, periferiche), accesso a rete e risorse condivise, strumenti di collaboration e applicativi aziendali.
- Monitorare lo stato dell’infrastruttura locale (connettività, switch, access point, stampanti di rete, piccoli server/dispositivi di edge) e intervenire in caso di anomalie di 1° livello, interfacciandosi con l’HQ o fornitori esterni per il 2° livello.
- Collaborare con il team IT dell’headquarter.
Requisiti richiesti:
- Diploma tecnico in ambito informatico/tecnologico o equivalente; laurea triennale in discipline informatiche è considerata un plus.
Esperienza:
- Almeno 1 anno di esperienza in ruoli di Help Desk / Supporto IT di 1° livello, preferibilmente in contesti con infrastruttura distribuita (HQ + filiali).
- Familiarità con strumenti di ticketing/help desk e tool di assistenza remota.
- Preferibile conoscenza di: sistemi gestionali/ERP,
- Attitudine al problem solving, precisione e affidabilità.
Smart Working 2 gg a settimana
Sede: Sesto Fiorentino (FI)
Grafton è il brand globale che si occupa di Professional Recruitment di Gi Group Holding, la prima multinazionale italiana del lavoro e una tra le principali realtà che offrono servizi e consulenza HR a livello globale. L’offerta si intende rivolta a candidati ambosessi, nel rispetto del D.Lgs. n. 198/2006 e ss.mm.ii. e dei Decreti Legislativi n. 215 e n. 216 del 2003 sulle parità di trattamento.
I candidati sono invitati a leggere l’informativa privacy ai sensi degli artt. 13 e 14 del Reg. EU 679/2016 al seguente indirizzo https://it.grafton.com/it/privacy-candidati (Aut. Min. del 15/04/2014 Prot. N: 39/4903)
#LI-SD3
Settore industriale :
Ict - tecnologie informatiche e di comunicazioneArea professionale :
It - infrastructureMansione :
It specialistSede di lavoro :
TOSCANA - Firenze - Sesto FiorentinoFiliale / Ref. :
UFFICIO MILANO / 1673647
Per multinazionale specializzata nella distribuzione di componenti per il thermal management nel settore automotive, siamo alla ricerca di un IT Specialist / Helpdesk di 1^ livello.
La figura sarà il punto di raccordo operativo tra l’headquarter e la filiale, con un focus particolare sull’infrastruttura IT locale (postazioni, rete, server/servizi di base), garantendo continuità operativa e supporto tempestivo agli utenti.
Responsabilità principali:
- Gestire le richieste di supporto IT di 1° livello da parte degli utenti della sede (ticket, telefono, email).
- Effettuare diagnosi preliminare e risoluzione dei problemi relativi a postazioni di lavoro (PC, laptop, periferiche), accesso a rete e risorse condivise, strumenti di collaboration e applicativi aziendali.
- Monitorare lo stato dell’infrastruttura locale (connettività, switch, access point, stampanti di rete, piccoli server/dispositivi di edge) e intervenire in caso di anomalie di 1° livello, interfacciandosi con l’HQ o fornitori esterni per il 2° livello.
- Collaborare con il team IT dell’headquarter.
Requisiti richiesti:
- Diploma tecnico in ambito informatico/tecnologico o equivalente; laurea triennale in discipline informatiche è considerata un plus.
Esperienza:
- Almeno 1 anno di esperienza in ruoli di Help Desk / Supporto IT di 1° livello, preferibilmente in contesti con infrastruttura distribuita (HQ + filiali).
- Familiarità con strumenti di ticketing/help desk e tool di assistenza remota.
- Preferibile conoscenza di: sistemi gestionali/ERP,
- Attitudine al problem solving, precisione e affidabilità.
Smart Working 2 gg a settimana
Sede: Sesto Fiorentino (FI)
Grafton è il brand globale che si occupa di Professional Recruitment di Gi Group Holding, la prima multinazionale italiana del lavoro e una tra le principali realtà che offrono servizi e consulenza HR a livello globale. L’offerta si intende rivolta a candidati ambosessi, nel rispetto del D.Lgs. n. 198/2006 e ss.mm.ii. e dei Decreti Legislativi n. 215 e n. 216 del 2003 sulle parità di trattamento.
I candidati sono invitati a leggere l’informativa privacy ai sensi degli artt. 13 e 14 del Reg. EU 679/2016 al seguente indirizzo https://it.grafton.com/it/privacy-candidati (Aut. Min. del 15/04/2014 Prot. N: 39/4903)
#LI-SD3